BASSANO. Ieri mattina Poste Italiane e l`Associazione Consumatori Acu hanno portato a termine la prima procedura di conciliazione del vicentino, riconoscendo un rimborso ad un cittadino che aveva subito un disservizio.Al tavolo di conciliazione, composto da Silvia Zamengo dell`Acu (Associazione Consumatori Utenti) e, per Poste Italiane, da Agostino Mazzurco e Patricia Da Rin, è stato esaminato il caso di un insegnante di Cassola che aveva spedito per raccomandata la propria domanda di inserimento nelle graduatorie scolastiche. Il cliente aveva presentato reclamo in ufficio postale dopo aver scoperto che la raccomandata era finita nella città sbagliata e che, a causa di questo, era stato escluso dalle graduatorie.Insoddisfatto dell`esito del reclamo, il cliente aveva presentato domanda di conciliazione, giunta alla Commissione il 18 aprile. Nel frattempo, dopo una serie di ricerche, l`insegnante era stato ammesso all`insegnamento nelle località che aveva scelto. Restava comunque il danno subito, per il quale il cliente di Poste Italiane aveva chiesto il risarcimento. La commissione di Conciliazione ha quindi riconosciuto all`insegnante di Cassola una risarcimento danni di 300 euro.La Conciliazione è una procedura extragiudiziale che ha come obiettivo quello di ristabilire la fiducia tra Poste Italiane ed il cliente che ha subito un disservizio. Scopo della Conciliazione è dunque quello di risolvere in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie dovute a disguidi postali. Si può ricorrere alla procedura di Conciliazione per controversie fino a 500 Euro che riguardano Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma e Fax. La controversia sarà esaminata dalla Commissione di Conciliazione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle Associazioni di Consumatori per conto del cliente.
La Commissione di Conciliazione è operativa a Mestre dall`11 aprile. Le domande vengono valutate da Poste Italiane in collaborazione con le associazioni di tutela dei consumatori. I moduli sono disponibili in tutti i 1095 uffici postali del Veneto e presso le sedi delle Associazioni dei Consumatori.Per informazioni si può consultare il sito www.poste.it o telefonare al Call Center di Poste Italiane, 803 160 (la telefonata è gratuita). Oppure si possono contattare le 15 associazioni dei Consumatori che hanno firmato con Poste Italiane l`accordo per la conciliazione: Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

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