BELLUNO. In collaborazione con le Associazioni dei Consumatori, Poste Italiane mette a disposizione un nuovo strumento per risolvere in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie: la conciliazione. La nuova procedura, che recepisce le indicazioni dell`Ue in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie, da oggi è attiva anche a Belluno. Il cliente può presentare domanda di conciliazione se non è soddisfatto dell`esito del reclamo (e quindi successivamente ad esso), in uno dei 120 uffici postali della provincia, compilando un apposito modulo disponibile anche nelle sedi delle associazioni dei consumatori che hanno firmato l`accordo. La procedura di conciliazione non ha costi e può essere utilizzata per controversie fino a 500 euro che riguardano Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, telegramma e fax. La controversia sarà esaminata da una commissione di conciliazione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle Associazioni di Consumatori per conto del cliente.
Il regolamento di conciliazione si trova negli uffici postali e nelle sedi delle associazioni firmatarie dell`accordo. Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito Internet di Poste Italiane www.poste.it o telefonare al Call Center di Poste Italiane, al numero 803 160 (la telefonata è gratuita), oppure rivolgersi alle Associazioni dei Consumatori. Le 15 associazioni dei consumatori che hanno firmato con Poste Italiane l`accordo per risolvere le controversie sono: Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega consumatori Acli, Movimento consumatori, Movimento difesa del cittadino, Unione nazionale consumatori.

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