Odissea notturna per i passeggeri di un treno Italo (N. 9989) che, a causa di un guasto, è rimasto bloccato per cinque ore al buio in una galleria alle porte di Roma. L’Associazione interviene e raccoglie le deleghe dei passeggeri a trattare con la compagnia un adeguato risarcimento dei danni subiti.

I FATTI

Doveva arrivare nella Capitale alle 21.14 e invece no: il treno Italo 9989 proveniente da Milano e diretto a Roma Termini si è bloccato qualche minuto prima dell’arrivo all’altezza di Riano, alle porte della Capitale, per un “guasto non risolvibile”. È cominciata così un’odissea lunghissima, vissuta la sera di mercoledì 13 giugno dai passeggeri del treno (e da quelli di un altro convoglio, il treno Italo 9951, che ha scontato il ritardo del primo): alla fine, gli utenti sono stati “trasportati” su un secondo convoglio, dopo una “passeggiata” nel tunnel e quasi 5 ore di attesa (all’1:30 circa)

“La luce in fondo al tunnel, lasciamo @ItaloTreno #9989 per salire su un nuovo treno”. Uno dei tanti tweet della nottata riassume alla perfezione, in pochi caratteri, quanto accaduto.

I DISAGI

Per lunghe ore, tra i passeggeri c’è stata grande apprensione e smarrimento. Soprattutto quando, per far uscire il convoglio dalla galleria e in attesa dell’arrivo di un treno sostitutivo, il 9989 è stato agganciato per essere trainato ma il tentativo non è riuscito. I disagi, ovviamente, sono stati immensi: la giornalista Sky Lia Capizzi ha raccontato sui social media, insieme a molti altri passeggeri, quello che stava succedendo, con foto e video. Testimonianze del disagio profondo vissuto dai passeggeri, costretti addirittura a razionare l’acqua per far fronte alla situazione di emergenza.

PER ADERIRE

L’azienda ha confermato che i passeggeri saranno rimborsati al 100% e avranno diritto ad un voucher della stessa entità, ma è evidente che questa soluzione non basti a compensare gli utenti: questi ultimi hanno infatti subito enormi disagi e danni morali a causa dell’accaduto, e vanno adeguatamente risarciti.

Proprio per questo il Codacons interviene direttamente a favore dei passeggeri coinvolti: l’Associazione raccoglie le deleghe degli utenti a trattare con Italo e chiederà alla compagnia il risarcimento di tutti i danni subiti.

Per aderire all’iniziativa clicca qui. In questo modo conferirai all’Associazione la delega per trattare con la compagnia e ottenere il dovuto risarcimento.

È possibile ottenere ulteriori informazioni riguardo l’iniziativa contattando il Numero Unico Codacons 892.007 (qui i costi): gli operatori dell’Associazione forniranno ogni elemento utile per approfondire la vicenda legale e forniranno la loro consulenza ai cittadini interessati.