Il materasso acquistato in tv si è rotto devo pagare spedizione...

Il materasso acquistato in tv si è rotto devo pagare spedizione per ripararlo? Ho acquistato, attraverso una vendita televisiva, un materasso matrimoniale di nota marca. Dopo solo tre settimane il materasso, però, si è rotto perché presenta degli avvallamenti in diversi punti. Ho chiamato l`azienda produttrice che mi ha detto di imballarlo e spedirlo presso la loro sede per la riparazione. La spedizione però, secondo l`azienda, andrebbe fatta a mie spese e l`importo è piuttosto elevato. E` una richiesta corretta? Risponde Fabio Galli vice presidente regionale Codacons. “No, la richiesta che l`azienda le ha fatto non è corretta. Esiste il `Codice del Consumo`, pubblicato nel 2005 dal Ministero delle attività produttive. Il `Codice del Consumo` che, tra l`altro, si trova a disposizione del cittadino nelle librerie, prescrive accuratamente norme e regole che riguardano i diritti/doveri del consumatore. Per un caso come questo l`art.130 del Codice parla chiaro: `Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene. In caso di difetto di conformità il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi`. L`azienda è quindi in questo caso tenuta a riparare o sostituire il materasso accollandosi anche le spese di trasporto. Inoltre il Codice specifica che `le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per cui il consumatore lo ha acquistato`. Le consiglio quindi di inviare all`azienda una raccomandata con ricevuta di ritorno chiedendo la riparazione o la sostituzione del bene entro breve ed allegare copia degli articoli del Codice. Nel caso l`azienda non scenda a più miti consigli provvederemo a contattarla come Codacons“.

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