Il Codacons contro Libero.it e Virgilio.it

21 marzo 2013 – Il Codacons ha chiesto alle Procure della Repubblica di Roma e Milano di aprire un’indagine riguardo a Libero.it e Virgilio.it che, secondo l’associazione dei consumatori, stanno danneggiando i propri utenti a causa di alcuni disservizi legati alla posta elettronica. “Da qualche tempo”, spiega il comunicato stampa diffuso dall’associazione, “si stanno registrando gravissimi problemi a danno degli utenti che utilizzano indirizzi mail con questi due domini; chi ha scelto un indirizzo di posta elettronica con dominio @libero.it o @virgilio.it, infatti, non riuscirebbe più a ricevere quelle e-mail inviate a più destinatari simultaneamente”.
Secondo il Codacons, il problema dipenderebbe dal fatto che tutte le mail massive inviate da domini privati sono state segnalate in una “blacklist”, e gli utenti non hanno modo di risolvere la problematica. “Una situazione che danneggia pesantemente l’associazione dei consumatori, la quale per la sua attività quotidiana necessita di inviare comunicazioni e aggiornamenti via mail a più destinatari (per esempio sullo stato delle class action, o sugli sviluppi di azioni collettive)”, aggiunge il Codacons. “Molti consumatori, ignari del problema a causa della mancanza di qualunque informazione da parte di Italiaonline, da tempo lamentano la mancata ricezione di comunicazioni da parte del Codacons, comunicazioni tuttavia regolarmente inviate e immotivatamente bloccate dai due domini”.
L’associazione dei consumatori dichiara di aver effettuato diversi tentativi per mettersi in contatto con Italiaonline, che da febbraio 2013 raggruppa tutti i brand di Matrix e di Libero, ma tutti privi di riscontro.

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