Wi-fi su tutte le auto, vetture super accessoriate, tassisti in divisa e dall’ inglese fluente. E’ il nuovo servizio «Gold» presentato ieri mattina dalla cooperativa Radiotaxi 3570: le caratteristiche di elevato standard sono ben definite da una «Carta della qualità» che dovrà essere rispettata da chi chiederà la certificazione Gold. Pos obbligatorio e attivo per pagare la corsa con bancomat e carte di credito, vetture in perfetto stato, con non più di 4 anni, ispezionate ogni 6 mesi e tutte dotate di aria condizionata, tassisti gentili e professionali con un abbigliamento «consono» sono alcune delle caratteristiche dei nuovi taxi che saranno attivi dal prossimo 10 giugno, senza costi aggiuntivi rispetto alle attuali tariffe. «E’ una rivoluzione professionale -ha commentato Loreno Bittarelli, presidente del 3570 -in linea con il futuro del mercato dei taxi. Nostro obiettivo è concentrarci verso una sempre maggiore attenzione al cliente» . Finora hanno aderito al progetto 1.200 tassisti che hanno effettuato corsi di formazione per accrescere le capacità di buona gestione delle relazioni con la clientela. «Da ottobre -ha spiegato Bittarelli -saranno avviati anche corsi di inglese, dal vivo o tramite piattaforme web, per migliorare la comunicazione dei tassisti con la clientela straniera, fondamentali in una città come Roma» . Altra innovazione sarà il collegamentoWi-fi in tutte le vetture Gold. Grazie ad un accordo con Telecom, entro l’ estate i clienti potranno navigare gratuitamente. Per poter viaggiare a bordo di un taxi Gold, basterà specificarlo al centralino o tramite i servizi di sms-Taxi e di e-Taxi. «Altro servizio di grande utilità ha concluso Bittarelli -è l’ Sms Taxi payment che evita ai clienti le lunghe attese al cellulare. Per richiedere un taxi basta infatti inviare un sms con il nome della città (il servizio sarà attivo in tutta Italia) e con l’ indirizzo e dopo pochissimo viene inviato un messaggio al numero di cellulare dell’ utente con l’ indicazione del tempo di attesa e del numero di taxi» . A vigilare sulla concreta attuazione del servizio Gold, sará il Codacons. «Il 3570 ci ha chiesto una mano -ha spiegato il responsabile del Centro studi del comitato consumatori per migliorare la loro Carta servizi noi abbiamo volentieri aderito per garantire un servizio ottimale ai cittadini. Noi non rilasciamo bollini di qualità, ma è chiaro che un cliente è più tranquillo quando firma un contratto sul quale c’ è l’ ok del Codacons perché significa che è già stato esaminato dagli esperti dell’ associazione» . © RIPRODUZIONE RISERVATA.
 

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