di DONATO PACE* Da troppo tempo il Codacons veniva contattato da persone che cercavano aiuto perché si trovavano di fronte ad una tecnologia di per sé non semplice, complicata da un’ ignoranza di fondo e da una terminologia tutta in inglese che serve soltanto a rendere più difficoltosa la vita ai poveri consumatori. Finalmente, il Codacons Campania ha aperto uno spiraglio con uno sportello che è una realtà concreta per far fronte a problemi con prodotti o servizi tecnologici non funzionanti o non rispondenti alle aspettative del consumatore. Il coraggioso che ha accettato l’ invito del Codacons è il sottoscritto, responsabile di una realtà che attualmente è l’ unica esperienza del genere in Italia messa in piedi dal Codacons, associazione che si occupa di tutte quelle problematiche che coinvolgono i consumatori confusi di fronte a servizi o prodotti tecnologici che vantano conformità che non hanno. Considerate che già l’ essersi accorti che un prodotto tecnologico funzioni male o non sia rispondente alle nostre aspettative è una fortuna. Beh, qualcuno di voi sorriderà eppure è così. Oggi la tecnologia è venduta a buon mercato e spesso si bada più alla confezione che al suo contenuto. Scartocciato il pacco, cominciano i guai. Provate ad immaginare di cercare una soluzione ad un problema senza avere capacità tecniche. È come il cane che si morde la coda perché si rischia d’ impazzire per trovare una soluzione che è già sotto i vostri occhi; inoltre potreste continuare ad acquistare prodotti nel tentativo di risolvere un problema e di esaurire anche le risorse economiche senza nulla di fatto. Da quando ha cominciato il suo lavoro nel settembre 2011, lo sportello si è occupato di richieste provenienti da ogni parte d’ Italia ed ha proposto soluzioni a problematiche poco conosciute. Citiamo alcuni argomenti: brevetti, tablet difettosi, alimentatori per computer (attenti alle truffe), batterie ricaricabili, gruppi di continuità per computer ed altro, lampade fluorescenti (difetti), Led (come sceglierli correttamente), differenza tra televisoti a Led e Lcd o ancora televisori a Led che invece sono Lcd, impianti per antenne televisive col sistema digitale terrestre, cancelli automatici pericolosi, autovelox che aiutano l’ automobilista ed altri che fanno fare solo cassa ai comuni, spine e prese che creano falsi contatti elettrici e malfunzionamenti, consolle videogames difettose, giocattoli e ventole difettose, garanzia (confronto tra consumatori e commercianti), irrigazione giardino e risparmio energetico, bolletta telefonica con servizi non richiesti, riproducibilità dei colori e delle fotografie. Sono stati fatti alcuni seminari sul risparmio energetico e l’ Energy Harvesting. Inoltre, sono in corso le seguenti verifiche su come vengono calcolati i consumi di potenza attiva e reattiva nei contatori Enel nell’ utenza tradizionale. * responsabile Sportello tecnologico Codacons Campania.

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