Primi rientri dalle vacanze e fioccano le lamentele alle associazioni dei consumatori su disservizi e disagi subìti dai turisti durante le ferie. Le segnalazioni vanno dall`invasione di formiche in albergo, al mare “vicino“ raggiungibile facendo appena 3 chilometri a piedi. Tra le lamentele maggiori ricevute fino ad ora, la siccità, quest`anno, pare essere in testa alla classifica: andare al mare e non potere fare una doccia, o non avere l`acqua corrente in camera non è cosa gradita dai consumatori.
Francesco Tanasi, vicepresidente nazionale del Codacons ricorda che chiunque ha subito un disagio o un danno durante le vacanze deve esercitare immediatamente i propri diritti. I tempi sono molto stretti. Per i pacchetti turistici: se si sono riscontrate inadempienze, i consumatori possono richiedere, ai sensi del D.lgs. 111/1995, il risarcimento dei danni subiti inviando all`organizzatore del viaggio o al venditore una raccomandata entro e non oltre 10 giorni lavorativi dal rientro.
Per ritardata partenza o cancellazione del volo: il passeggero doveva ricevere informazioni dalla compagnia aerea, sul ritardo e sulle sue cause, entro la prevista ora d`imbarco. Successivamente le informazioni dovevano essere fornite almeno ogni 30 minuti. In caso di cancellazione del volo il passeggero, oltre al diritto di richiedere la risoluzione del contratto e quindi di ottenere il rimborso per la parte non usata del biglietto, può ancora avanzare ulteriori azioni risarcitorie. Il passeggero, poi, aveva diritto a: una telefonata, o telex o fax al luogo di destinazione; pasti e consumazioni in congrua relazione all`attesa del volo; adeguata sistemazione in albergo.
Per i bagagli: il risarcimento per lo smarrimento o i danni al bagaglio registrato nei voli nazionali è di 222.08 euro per ciascun bagaglio oppure 17.04 euro per chilogrammo salvo il caso di maggiore dichiarazione di valore. Per i trasporti internazionali è di 24 euro per chilogrammo. Per lo smarrimento o i danni al bagaglio a mano il passeggero ha diritto ad un risarcimento fino a 1007,09 euro per passeggero nei voli nazionali e 461 euro per quelli internazionali. Tanasi ricorda «di conservare tutta la documentazione del torto subito. In tal senso possono essere molto utili le fotografie ed i filmini fatti (ad esempio in caso di alberghi e villaggi turistici inadeguati). Per qualunque dubbio rivolgetevi allo sportello Sos Turismo del Codacons Sicilia (095370437- 800841042)».

Sezioni:
• Rassegna Stampa

Aree Tematiche:
• VARIE

Tags: rimborsi, turismo, vacanze