«Autostrade per l’ Italia e le associazioni dei consumatori Adoc, Codacons e Federconsumatori hanno concordato la realizzazione di una procedura di conciliazione avente l’ obiettivo di risolvere in via stragiudiziale alcune tipologie di controversie tra i clienti del servizio autostradale, rappresentati dalle Associazioni, e la Società Autostrade per l’ Italia» fa sapere il Codacons. Controversie che possono riguardare pedaggi, incidenti, o altro. «La richiesta di conciliazione è gratuita, il cliente può avere accesso alla procedura qualora abbia già presentato un reclamo o una richiesta di risarcimento danni ad Autostrade per l’ Italia il cui esito non è ritenuto soddisfacente – scrive l’ associazione – la domanda di conciliazione può essere presentata limitatamente alla soluzione di alcune tipologie di controversie che riguardano unicamente servizi resi da Autostrade per l’ Italia e relativi alla rete autostradale gestita direttamente da Autostrade per l’ Italia. La domanda di conciliazione può essere presentata unicamente compilando il modulo predisposto, indicando la causale oggetto della tipologia di controversia e allegando copia del reclamo inviato ad Autostrade per l’ Italia e della relativa risposta ricevuta. La domanda può essere effettuata senza allegare copia della risposta solo se non si è avuto riscontro da parte di Autostrade per l’ Italia nei tempi indicati nella Carta dei Servizi, è possibile presentare la domanda tramite il Codacons o direttamente alla alla società Autostrade per l’ Italia. La domanda di conciliazione può essere presentata unicamente compilando il modulo predisposto (Modulo per la domanda di conciliazione) indicando la causale relativa alla tipologia di controversia e allegando copia del reclamo inviato e la relativa risposta ricevuta dalla società autostradale.

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