>>>ANSA/ POSTE: ANCORA DISSERVIZI, TAVOLO PER RISARCIRE UTENTI

AZIENDA, VERSO COMPLETA NORMALITA’; MAGRI (AGCOM), INACCETTABILE

            (ANSA) – ROMA, 6 GIU – Ancora una giornata di passione per
molti cittadini che oggi si sono recati negli uffici postali. Il
guasto informatico che già nei giorni scorsi ha mandato in tilt
il sistema di Poste Italiane è tornato a ripresentarsi oggi
creando rallentamenti e disagi. L’azienda ha intanto accolto la
richiesta delle associazioni dei consumatori di aprire un tavolo
di conciliazione finalizzato a risarcire gli utenti danneggiati
dai disagi informatici dei giorni scorsi. E assicura che
"l’operatività degli uffici postali è ormai prossima alla
completa normalità".
   L’inconveniente al software, spiega Poste, è infatti in via
di completa risoluzione. E comunque, per rimediare ai
rallentamenti, anche oggi gli uffici postali sono stati aperti
oltre il normale orario di chiusura, fornendo "un volume di
servizi nella media delle attività abitualmente svolte": sono
stati garantiti i servizi a tutti i clienti in attesa,
garantendo così oltre 6 milioni di transazioni; sono state
pagate più di 250 mila pensioni e sono state eseguite oltre 1,5
milioni di operazioni di pagamento di bollettini.
   Per i risarcire gli utenti danneggiati dai disagi dei giorni
scorsi, intanto, le Poste hanno accolto la richiesta delle
associazioni dei consumatori di aprire un tavolo di
conciliazione, che si terrà nei prossimi giorni con il compito
di verificare ed esaminare i danni subiti dagli utenti,
disponendo i dovuti risarcimenti. Il meccanismo sarà analogo a
quello avviato da Autostrade per l’Italia per indennizzare gli
utenti bloccati dalle strade ghiacciate lo scorso dicembre.
Soddisfatte Adusbef, Federconsumatori, Adiconsum e Codacons, che
parlano di "primo risultato per i cittadini" e invitano gli
utenti a rivolgersi presso le proprie sedi per avere
informazioni e avviare le pratiche.
   Il persistere dei problemi negli uffici postali ha portato
oggi il commissario dell’Agcom Gianluigi Magri a parlare di
situazione inaccettabile: "non accettabile il perdurare
dell’incredibile disservizio che sta ancora paralizzando gran
parte del sistema informatico di Poste Italiane", ha detto
Magri, che però ha poi voluto precisare che comunque
l’Autorità "non ha competenza di vigilanza su Poste Italiane"
e che le sue dichiarazioni sono state sollecitate "da numerosi
cittadini che lamentavano un profondo stato di disagio".
   "Ritengo comunque che in questo momento il fatto che non
esista un effettivo esercizio di vigilanza sui servizi postali
rende la situazione criticabile", ha tuttavia sottolineato
Magri, ricordando che non è infatti ancora operativa l’Agenzia
nazionale di regolamentazione del settore postale, "mentre, a
differenza degli altri Paesi europei, tali competenze non sono
state affidate all’Agcom, organismo indipendente che avrebbe
svolto tali funzioni senza ulteriori spese per lo Stato".
L’Agenzia è stata istituita e sono stati nominati tre
componenti, ma la nomina è in attesa dei pareri delle
commissioni competenti: il Senato mercoledì esaminerà le tre
nomine di Carlo Deodato, Francesco Soro e Giovanni Bruno.
(ANSA).