ESTATE: CODACONS, IN AGOSTO NUMERI VERDI NON RISPONDONO

Attese interminabili per avere assistenza telefonica. Il Codacons punta l`indice contro i Numeri verdi di aziende e istituzioni, sostenendo che puo` scattare la denuncia per interruzione di pubblico servizio. Secondo il Codacons, “trovare qualcuno che risponde al telefono in questi giorni di Agosto non e` un`impresa facile“ e le cose si complicano “quando il numero da chiamare e` un numero di un`azienda che offre servizi di pubblica utilita` come luce, acqua e gas, o si cerca di contattare un ente che deve dare soccorso magari ad un anziano rimasto solo in citta` in queste giornate di esodo“. In una indagine condotta dai volontari del Servizio Civile del Codacons in una normale giornata feriale, precisamente il 13 Agosto – riferisce un comunicato stampa – e` risultato che “al Ministero dell`Ambiente-Carabinieri per le emergenze ambientali risponde la segreteria telefonica. Al numero fornito dal Ministero degli esteri per la sicurezza dei viaggi dopo un minuto cade la comunicazione. I numeri antidroga ti fanno aspettare un`eternita`. Non rispondono neanche al Servizio antiusura della Procura e alla Linea Salute Lazio, mentre il numero verde fornito dal Ministero degli Affari Sociali risulta inesistente. La fortuna non assiste i consumatori neanche con i servizi delle aziende: il numero verde trovato sul sito della Telecom e` inesistente, e ai numeri verdi dell`Enel c`e` una procedura guidata da effettuare tramite la tastiera del telefono oppure un disco, altrimenti non rispondono affatto o il numero risulta inesistente. E non va certo meglio a chi deve viaggiare in aereo, dove i numeri delle compagnie aeree risultano spesso fuori servizio quando non sono occupati, o addirittura come nel caso della Luftansa e della Condorair i numeri verdi per l`assistenza alla clientela italiana sono sprovvisti di operatori che parlano la nostra lingua“. “Insomma – conclude il Codacons – ai negozi e ai servizi chiusi si aggiungono call center muti“.

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