3 Agosto 2012

ESODO:ANAS-CODACONS SU AUTOSTRADE, VIGILARE QUALITA’ SERVIZI

ESODO:ANAS-CODACONS SU AUTOSTRADE, VIGILARE QUALITA’ SERVIZI

(ANSA) – ROMA, 03 AGO – Sopralluoghi e visite ispettive lungo le autostrade italiane date in concessione per “garantire la qualità dei servizi durante l’esodo estivo di milioni di automobilisti”. E’ questo l’obiettivo del progetto “In viaggio con voi” presentato oggi a Roma dall’Ispettorato di vigilanza sulle concessioni autostradali (Ivca) di Anas e dal Codacons.ß Glißaccertamenti, cominciati lo scorso fine settimana, “riguardano l’efficienza e la qualità dei servizi erogati dalle aeree di servizio, la veridicità delle informazioni date sui pannelli a messaggio variabile e la loro corretta e celere visualizzazione, l’esposizione sugli appositi pannelli delle tariffe dei carburanti da parte dei gestori, il numero di porte di esazione totali disponibili e i livelli di qualità del servizio erogato ai caselli”. Durante le ispezioni verrà inoltre diffuso un volantino sulla sicurezza stradale. Lo scorso fine settimana i 13 equipaggi di “In viaggio con voi” hanno percorso “15.217 chilometri, visitando 316 aree di servizio e 357 barriere-caselli, e hanno portato assistenza agli occupanti di numerose autovetture rimaste in panne”. Sono state riscontrate “non conformità relativamente all’informazione all’utenza, alle aree di servizio, le stazione di esazione”. Nel corso del 2011, ricorda in una nota l’Amministratore unico di Anas, Pietro Ciucci, sono state effettuate 1.979 visite ispettive da parte di questi equipaggi e, aggiunge Ivca, sono state riscontrate 5.692 non conformità. Per segnalare i disservizi gli utenti possono collegarsi al sito www.stradeanas.it o www.inviaggioconvoi.it. “Nel 2011 – ha concluso il direttore dell’Ivca, Mauro Coletta – il 35% delle segnalazioni riguardava le informazioni all’utenza, il 23% i tempi di attesa”. (ANSA).

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