Un osservatorio congiunto sulle problematiche che emergono dalle attività di promozione e vendita nel mercato libero dell’ energia, con particolare attenzione rivolta alle eventuali pratiche commerciali scorrette. E’ quanto prevede l’ intesa stipulata oggi tra Acea Energia e sedici associazioni dei consumatori aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti (Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoconsum, Assoutenti, Casa del consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Legaconsumatori, Movimento consumatori, Movimento difesa del cittadino e Unione nazionale consumatori). L’ osservatorio permanente, che si riunirà con cadenza concordata, avrà il compito di monitorare e condividere l’ evoluzione del fenomeno e l’ efficacia dei processi adottati nonché di risolvere, dove possibile, i problemi riscontrati dagli utenti che le stesse Associazioni porteranno all’ attenzione di Acea Energia. L’ iniziativa è a testimonianza della volontà della società di garantire ai propri clienti la massima soddisfazione e comunicare loro la convenienza del proprio rapporto contrattuale e, per questo motivo, assieme alle Associazioni ha condiviso una serie di processi e misure, alcuni dei quali già da tempo implementati, a tutela del cliente.

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