Il Leonardo Da Vinci diventa «friendly» con il progetto di Aeroporti di Roma e Codacons. La società di gestione degli scali capitolini e l’ associazione dei consumatori si sono infatti unite nell’ istituzione della «Consulta per il miglioramento della qualità e dell’ immagine dell’ aeroporto di Fiumicino». L’ organismo sarà composto dalle associazioni dei consumatori che vorranno farne parte (come Codacons, Assoutenti e Movimento Difesa del Cittadino) e dagli operatori del settore aeroportuale, compagnie aeree, handler e forze dell’ ordine; rappresenterà un ulteriore strumento di ottimizzazione dei servizi e un centro di ascolto delle esigenze della clientela. Avviato inoltre il progetto «Aeroporto Amico» che prevede l’ attivazione di un insieme coordinato di iniziative a supporto della Consulta, dall’ analisi della situazione attuale, al monitoraggio delle azioni di miglioramento da mettere in pratica, all’ attivazione di punti di ascolto per fornire supporto in tempo reale ai viaggiatori per gestire eventuali criticità operative, alla comparazione dei livelli di servizio erogati ai passeggeri a Fiumicino con quelli fruiti nei principali scali europei, per consentire una più puntuale comprensione dei gap qualitativi esistenti e delle aree su cui intervenire. Val. C.

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