Un accordo di conciliazione storico è stato firmato ieri a Roma tra una banca e i consumatori. L`istituto protagonista (si tratta del primo accordo simile in Europa) è Banca Intesa: da una parte l`amministratore delegato Corrado Passera, dall`altra i rappresentanti di 17 associazioni dei consumatori: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Centro tutela consumatori utenti, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento consumatori, Movimento difesa del cittadino e Unione nazionale consuamtori. L`accordoIl protocollo di conciliazione consentirà ai clienti di poter risolvere extragiudizialmente, in modo semplice, veloce e gratuito, eventuali controversie che dovessero sorgere con la banca, evitando tempi e costi del contenzioso. L`accordo copre una serie di prodotti bancari lanciati dal 2003 e, quelli futuri, ne fanno parte integrante automaticamente. La procedura per i clienti è gratuita e i tempi previsti di risoluzione sono al massimo di 60 giorni. Le singole domande saranno valutate caso per caso da commissioni di conciliazione paritetiche, suddivise per aree geografiche, composte da un rappresentante delle associazioni dei consumatori scelto dai clienti e da un rappresentante di Banca Intesa. Ci sarà una fase sperimentale di sei mesi a partire da ottobre. CollaborazioneL`accordo, si legge in una nota di Banca Intesa, “è frutto di un rapporto duraturo e consolidato di collaborazione e di dialogo tra la banca e le associazioni dei consumatori e dell`unanime valutazione positiva della precedente procedura di conciliazione sulle obbligazioni societarie andate in default“.

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