UN risarcimento di 800 euro a passeggero più il rimborso del prezzo del biglietto. Proprio nel giorno in cui diventa legge la Finanziaria con l`introduzione della class action (azione collettiva di risarcimento), le associazioni dei consumatori ottengono un risultato storico. Saranno risarciti i viaggiatori del treno Lecce-Roma che la notte del 15 dicembre sono rimasti per oltre 12 ore “prigionieri“ di un`avaria: 450 passeggeri costretti a una notte da incubo in aperta campagna, al freddo e senza servizi, e a un`odissea che li ha visti trasbordare per ben due volte su treni diversi nel tentativo di raggiungere la loro meta, alla quale sono giunti dopo 20 ore dall`inizio del viaggio. Per loro le organizzazioni di difesa dei consumatori hanno “strappato“ alle Ferrovie 800 euro di risarcimento in un`azione collettiva che, sostengono, è una prima prova di “class action“. L`ACCORDO consumatori-Fs per il risarcimento è stato firmato da Fderconsumatori, Adusbef, Adiconsum, Assoutenti e Adoc mentre si è tirato fuori il Codacons, convinto che tra danno emergente (freddo, ritardo, privazione del cibo, paura) e danno biologico il diritto di ciascun consumatore possa essere anche superiore ai mille euro. Ma tutte le altre associazioni cantano comunque vittoria e parlano di “svolta storica per il movimento dei consumatori italiani“. “Fino a oggi i risarcimenti venivano compensati solo attraverso forme di rimborso parziale o totale del biglietto. Per ottenere risarcimenti più concreti il consumatore doveva ricorrere dal giudice. L`accordo con Trenitalia rappresenta un importante risultato destinato a influire sugli altri servizi“, fanno notare infatti i vertici dell`Adiconsum. L`accordo, mette in evidenza anche l`Adoc, è stato firmato grazie a un “cambio di strategia di Trenitalia e costituisce una prima prova di class action. Infatti si è giunti a una soluzione condivisa in sede sostanzialmente conciliativa paritetica“. L`indennizzo, più l`eventuale rimborso per coloro che non l`avessero ancora richiesto, si potrà ottenere dal 2 gennaio, esibendo un documento di riconoscimento e il titolo di viaggio, presentando domanda presso le sale Eurostar o gli sportelli informazioni o inviando una raccomandata. Sul sito www.ferroviedellostato.it sarà possibile scaricare l`apposito modulo di richiesta. Per Federconsumatori, Adusbef e Adoc si tratta di una “importante vittoria“ e “per la prima i viaggiatori costretti a subire disagi ed enormi ritardi ottengono, grazie alla contrattazione delle associazioni dei consumatori, un risarcimento collettivo“. “QUESTO ACCORDO ? spiegano i dirigenti delle associazioni di consumatori ? è il primo atto di un percorso tra Ferrovie e consumatori che porterà a una procedura di conciliazione riguardante tutti i problemi e i disagi, anche meno gravi. Inoltre, le associazioni e Trenitalia hanno deciso di incontrarsi per individuare delle soluzioni tempestive che possono essere decise in occasione di eventi straordinari. Si discuterà della creazione di una sorta di task force tecnica e assistenziale“. Le tre associazioni, infine, auspicano che “questo importante accordo possa essere l`inizio di un modo diverso e più giusto per i cittadini di gestire e risolvere i problemi con le Ferrovie e di dar voce ai diritti e alle aspettative di chi utilizza i treni“.

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