Cosa fare in caso di raggiro? I consigli e le dritte del Codacons

– ARESE – LA TRUFFA è sempre in agguato. Per fortuna i consumatori possono tutelarsi. Le associazioni per i diritti degli utenti e dei consumatori hanno stilato le regole base per prevenire i raggiri e, in caso ci si accorga dell’ inganno troppo tardi, l’ elenco delle cose da fare per vedersi risarciti del danno subìto. Secondo Codacons, dunque, cos’ avrebbero dovuto fare gli aresini se avessero notato delle anomalie nelle fatture del gas? «La prima regola – spiega Marco Donzelli (nella foto) , presidente nazionale Codacons – è inviare sempre i dati della lettura del contatore. Se non vengono inviati i numeri viene tenuta in considerazione l’ ultima lettura fatta e le bollette vengono calcolate facendo una media dei consumi. Così però si corre il rischio di ricevere conguagli "salati"». La seconda regola importante è poi quella di far verificare subito le bollette che sembrano avere delle anomalie: «Per ogni problema ci si può rivolgere a noi o direttamente all’ Autorità per l’ energia elettrica e il gas, anche semplicemente telefonando al numero 800.166.654». DETTO questo, è evidente che non sia proprio semplice accorgersi delle truffe. Dunque cosa bisogna fare una volta che ci si è accorti di essere stati truffati? «Innanzitutto bisogna chiedere, sempre a noi o all’ Authority, di fare una verifica sulle bollette – spiega Donzelli – accertata l’ anomalia si ha il diritto di essere rimborsati. Come fare? Bisogna presentare formale reclamo prima alla società che ha emesso le fatture "gonfiate", chiedendo il ricalcolo delle fatture errate e il rimborso e, dopo 40 giorni, mandare il reclamo all’ Autorità che provvederà a effettuare le pratiche per il rimborso. Infine, in caso di procedimento penale, ci si può anche costituire parte civile, ma in quel caso ci sarebbe bisogno del supporto di un avvocato e sarebbe tutto molto più complicato». Per ulteriori informazioni: www.autorita.energia.it oppure www.codacons.it.

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