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Un`iniziativa nata da una convenzione tra le associazioni dei consumatori (Adiconsum, Adoc, Cittadinanzattiva, Codacons, Federconsumatori) e agenzie di viaggio (Assoviaggi, Astoi, Fiavet) per risolvere in modo amichevole liti, disguidi e incomprensioni del mondo della villeggiatura. L`accesso al servizio è poco costoso – 30 euro per controversie fino a 2500 euro, 60 per somme superiori – non ha limiti di tempo né di spazio (è disponibile anche online).

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