Contratti, firmato un protocollo

In merito alle tante scorrettezze commerciali per i contratti di elettricità e gas, ho saputo di una nuova iniziativa di tutela di A2A. Di cosa si tratta in particolare? A2A Energia – società di vendita di elettricità e gas del Gruppo A2A – e le associazioni consumatori ACU, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Coniacut, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino e Unione Nazionale Consumatori, il primo marzo scorso hanno firmato un Protocollo di Autoregolazione della società di vendita. Il Protocollo prevedeva la costituzione di un Comitato Paritetico, composto da tre componenti indicati dalle Associazioni dei Consumatori e altrettanti nominati da A2A Energia (più un membro supplente). Nei giorni scorsi hanno preso avvio le attività del Comitato che ha il compito di vigilare sul rispetto delle regole contemplate dal Protocollo di Autoregolazione e di verificare la correttezza delle procedure commerciali messe in atto dalla società. Prosegue così il percorso intrapreso da tempo da A2A Energia per prevenire le pratiche commerciali scorrette e tutelare i clienti. Oltre al Comitato Paritetico, il Protocollo di Autoregolazione prevede anche l’ estensione dei termini per il diritto di ripensamento da parte del cliente finale, l’ invio di una lettera di conferma da parte di A2A Energia per comunicare l’ attivazione di nuovi contratti di fornitura, formazione specifica e possibili sanzioni per i partner commerciali di A2A Energia. Nel caso fossero accertati comportamenti difformi dal Protocollo, oltre a indennizzi erogati direttamente al cliente finale, è prevista la costituzione di un fondo da destinarsi ad iniziative di informazione e prevenzione in materia di pratiche commerciali scorrette. Per avere risposta ai vostri quesiti tecnici potete scrivere a: Ufficio Comunicazione A2A Brescia, via Lamarmora 230, 25124 Brescia, oppure [email protected].

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