Conciliazione al debutto in Autostrade

Da questo mese i clienti di Autostrade per l`Italia potranno ricorrere alla procedura di conciliazione per risolvere gratis alcune tipologie di controversie relative al servizio autostradale. Grazie all`accordo siglato con le Associazioni dei consumatori (Adoc, Codacons e Federconsumatori), Autostrade per l`Italia è la prima concessionaria autostradale italiana che dà l`opportunità ai propri clienti di risolvere, in via stragiudiziale, alcune controversie, quali ad esempio: incidente causato da buca od oggetto disperso sulla carreggiata, errato addebito del pedaggio, gestione dei contratti telepass. I clienti possono fare domanda di conciliazione se hanno già presentato un reclamo o una richiesta di risarcimento danni ad Autostrade per l`Italia, il cui esito non è ritenuto soddisfacente. La domanda sarà esaminata da una Commissione di conciliazione, composta da un rappresentante di Autostrade per l`Italia e un rappresentante di una delle associazioni dei consumatori scelta dal cliente. Per accedere alla procedura di Conciliazione basta presentare il modulo che è scaricabile dal sito www.autostrade.it oppure dai siti internet delle associazioni dei consumatori e sarà inoltre distribuito presso tutti i Punto Blu di Autostrade.

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