Affrontare il problema del gioco d’azzardo e del debito non significa solo applicare norme o procedure, ma anche saper comunicare in modo efficace con le persone coinvolte. GAMSTOP dedica particolare attenzione all’importanza della comunicazione nei percorsi di supporto.
Un linguaggio non giudicante, chiaro e rispettoso è essenziale per instaurare un rapporto di fiducia e favorire la collaborazione di chi vive una situazione di fragilità. La stigmatizzazione e l’approccio colpevolizzante, al contrario, rischiano di rafforzare il silenzio e l’isolamento.
Codacons ribadisce che una comunicazione consapevole è parte integrante della tutela del consumatore e del percorso di recupero.

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