Spettabile Codacons, volevo sapere se posso avere il rimborso di un biglietto ferroviario non utilizzato, e se posso recuperare i soldi del supplemento Intercity, quando questi treni arrivano con un ritardo superiore ai 30 minuti dall`orario previsto. Caro lettore, per quel che riguarda il biglietto non utilizzato è previsto il rimborso entro i due mesi dalla data d`emissione. Il biglietto ovviamente non deve essere stato convalidato o, nell`ipotesi che fosse già stato convalidato, deve essere consegnato entro 30 minuti dalla convalida alla biglietteria della stazione. Il biglietto può essere anche rimborsato integralmente nel caso che la mancata utilizzazione sia determinata da circostanze imputabili alle Ferrovie dello Stato, ad esempio se il treno è stato soppresso o ha un ritardo superiore all`ora. Si ha diritto a un rimborso parziale nel caso in cui sia impossibile continuare il viaggio per soppressione del treno, ma sono stati messi a disposizione dei mezzi sostitutivi che però il viaggiatore non vuole utilizzare. Per quel che riguarda, invece, il rimborso dei supplementi (Eurostar, Intercity, eccetera) è previsto che in caso di ritardo del treno superiore ai 30 minuti per gli Intercity (24 minuti per gli Eurostar e gli Intercity notte) il viaggiatore possa ottenere un bonus pari al 30 per cento del prezzo del biglietto e della prenotazione (50 per cento per gli Eurostar). Occorre, per ottenere il bonus, consegnare o inviare per posta entro 15 giorni dall`arrivo, alla biglietteria di destinazione nell`apposita busta predisposta dalle Ferrovie. Il bonus che viene rilasciato subito dalla biglietteria se possibile, o inviato al domicilio del viaggiatore, deve essere utilizzato entro sei mesi dal rilascio. Non è possibile cumulare più bonus per comprare un unico biglietto e il bonus non può essere utilizzato nemmeno per i possessori di abbonamenti Es, ordinari/regionali. Ricordiamo che i biglietti delle ferrovie hanno validità due mesi se non timbrati. Nel caso che entro questa data non venga utilizzato e non si provveda tempestivamente alla richiesta di rimborso, il biglietto diventa inutilizzabile e non più rimborsabile. Per completare quanto sopra detto, segnaliamo che anche nel caso in cui sul treno prenotato non ci sia posto disponibile nella classe per la quale è avvenuta la prenotazione, si ha diritto a un integrale rimborso del biglietto qualora si decidesse di non partire. Per porre i propri questi al Codacons, i lettori residenti nella regione Emilia Romagna possono avvalersi del numero verde 800-050600; chi abita fuori regione può invece utilizzare il numero telefonico 051-555010. Indirizzo e-mail [email protected]

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