Ore di attesa allo sportello Asl di viale Don Minzoni per il cambio del medico o per le certificazioni sull’ esenzione del ticket. Personale ispettivo del Codacons, nella mattinata di ieri, ha effettuato un sopralluogo rilevando enormi disagi per l’ utenza, costretta anche ad ore di coda. «Continueremo ad andare per vedere se migliora la situazione registrata, altrimenti arriveremo alla diffida ed eventualmente all’ azione risarcitoria», dichiara categorico l’ avvocato del Codacons Piero Mongelli a margine dell’ ispezione. «Uno sportello sottodimensionato rispetto alla mole di lavoro che svolge», prosegue. Anche i numeri sono contingentati. Di prima mattina si distribuiscono i numeri che dovrebbero consentire l’ accesso ordinato al servizio. Per non perdere il diritto di accesso è quindi necessario svegliarsi presto per non vedersi negata la possibilità di effettuare l’ operazione. Infatti esaurito il numero di operazioni smaltibili in mattinata dal personale presente, una signora annuncia la fine dei numeri taglia code. «Ci troviamo dinanzi ad un servizio – rileva Mongelli – che non rispetta gli standard di qualità ed efficienza che il codice del consumo riconosce ai cittadini, ai consumatori, agli utenti. Per non parlare delle condizioni della sala di attesa con poche e scomode panche, con molte persone anche anziane o in precarie condizioni di salute, costrette a restare in piedi per ore in attesa della chiamata, per poi scoprire, magari, che bisogna ritornare. È inaccettabile». Gli ispettori Codacons, nei prossimi giorni, in perfetto anonimato verificheranno nuovamente la situazione, documentandola con fotografie, al fine di avviare una procedura risarcitoria.

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