7 Giugno 2011

Ci sarà un tavolo per risarcire gli utenti danneggiati

Ci sarà un tavolo per risarcire gli utenti danneggiati
 

Nell’ ennesima giornata di passione negli uffici postali, giunge una buona notizia: Poste Italiane ha infatti accolto la richiesta delle associazioni dei consumatori di aprire un tavolo di conciliazione volto a risarcire gli utenti danneggiati dai disagi informatici. Per ridurre i quali, gli uffici postali sono stati aperti ieri oltre il normale orario di chiusura, fornendo «un volume di servizi nella media delle attività abituali»: sono stati garantiti i servizi a tutti i clienti in attesa, per oltre 6 milioni di transazioni; sono state pagate più di 250mila pensioni e eseguite oltre 1,5 milioni di operazioni di pagamento di bollettini. Quanto al tavolo di conciliazione, che si terrà nei prossimi giorni col compito di verificare ed esaminare i danni subiti dagli utenti, disponendo i dovuti risarcimenti, avrà un meccanismo analogo a quello avviato da Autostrade per l’ Italia per indennizzare gli utenti bloccati dalle strade ghiacciate a dicembre. Soddisfatte Adusbef, Federconsumatori, Adiconsum e Codacons, che parlano di «primo risultato» e invitano gli utenti a rivolgersi alle sedi locali per informazioni e avviare le pratiche. Il persistere dei problemi ha portato ieri il commissario dell’ Agcom Gianluigi Magri a definire «non accettabile l’ incredibile disservizio», che però ha poi voluto precisare che l’ Autorità «non ha competenza di vigilanza su Poste Italiane» e che le sue dichiarazioni sono state sollecitate «da numerosi cittadini che lamentavano il disagio». Lo stesso Magri ha ricordato come non è ancora operativa l’ Agenzia nazionale di regolamentazione del settore postale, con compiti di sorveglianza specifici, «affidati negli altri Paesi europei agli equivalenti dell’ Agcom, organismo indipendente che avrebbe svolto tali funzioni senza ulteriori spese per lo Stato». L’ Agenzia è istituita e sono stati nominati tre componenti, ma la nomina è in attesa dei pareri delle commissioni competenti: il Senato mercoledì esaminerà le tre nomine di Carlo Deodato, Francesco Soro e Giovanni Bruno.
 

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