“Solo nelle prime ore di oggi, con l`attivazione del servizio che consente di aderire al programma Cashback, sull`app IO abbiamo ricevuto quasi mezzo milione di nuove richieste di aggiunta di una carta nella sezione Portafoglio, con picchi di circa 6.000 accessi al secondo. Al momento, sono già circa 1 milione gli utenti che hanno caricato un metodo di pagamento e stanno attivando il Cashback. Sono numeri impressionanti. Questi imponenti flussi di traffico che insistono sulla sezione Portafoglio dell`app IO stanno causando alcuni problemi che si risolveranno a breve”. Lo comunicano fonti di Palazzo Chigi.
Il Codacons, che da questa mattina sta monitorando il funzionamento dell’app raccogliendo le segnalazioni degli utenti, ha riscontrato rallentamenti e malfunzionamenti dell’app Io, con l’impossibilita’ di accedere alla sezione “Portafoglio” e registrare le proprie carte da utilizzare per i pagamenti ai fini del cashback – spiega il Codacons – Accedendo a tale sezione l’app chiede dapprima di attendere il caricamento della pagina per poi avvisare, dopo diversi minuti di attesa, che al momento non e’ possibile caricare i metodi di pagamento, invitando a riprovare in un altro momento.
Intanto, secondo la societa’ PagoPa, sull’App Io circa 1 milione di utenti ha caricato almeno un metodo di pagamento ed e’ pronto ad attivare il cashback tramite l’app. Nell’ultima settimana, dal 1° al 5 dicembre 2020, lPagoPa ha gia’ potuto garantire per l’app IO: 1,557 mln di nuovi download; 5,863 mln di utenti che hanno navigato nell’app; 1.900 operazioni contemporanee al secondo, oltre 324.000 nuovi strumenti di pagamento aggiunti su Io.
Da domani, martedi’ 8 dicembre 2020, il servizio di cashback entra nel vivo. “Nell’ultimo periodo, con Sia spa e Microsoft, abbiamo intensificato le attivita’ di potenziamento e test di tutte le componenti tecnologiche. Questo, unito all’interesse riscosso dall’iniziativa, ha comportato momentanei rallentamenti nell’app Io, che abbiamo progressivamente risolto per garantire una esperienza soddisfacente al cittadino, che e’ al cuore della nostra mission aziendale”. “A ogni modo – continua la societa’ – siamo consapevoli che potrebbero tornare a verificarsi momentanei disservizi. Se questo dovesse accadere, confidiamo nella comprensione e pazienza dei cittadini, scusandoci sin da ora. Noi di PagoPA S.p.A. assicuriamo il massimo impegno e tutta la professionalita’ che un’iniziativa cosi’ ambiziosa richiede. Ma soprattutto, vogliamo assicurare un servizio di qualita’ alle persone e con la massima trasparenza continueremo a informare tutti sull’evoluzione del progetto, a comunicare tramite gli account social dell’app IO e supportare con i canali dedicati in app ogni richiesta di assistenza”, conclude.

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