Campobasso: “Dialogando con i consumatori”

Dialogando con i consumatori’ è stato il tema dell’incontro che si è svolto ieri mattina a Termoli presso la sala Consiliare del Comune tra i manager dell’azienda e le Associazioni dei Consumatori che si sono confrontati sui prodotti e servizi offerti da Poste Italiane. Erano presenti i rappresentanti di: Codacons Molise, Arco Puglia Foggia, Adoc Molise, Info Consumatori Termoli, Adiconsum Termoli e Adiconsum Molise. Per Poste Italiane erano presenti: Antonio Toma, responsabile Supporto operativo Sud 1, Carlo Di Santo, responsabile centro-sud operazioni corrispondenza e pacchi e Duccio Lippi, responsabile recapito Alt Centro. Nel corso dell’incontro i responsabili di Poste Italiane hanno illustrato le attività dei vari settori in cui operano. E’ stata data inoltre notizia dell’attivazione a Campobasso di un moderno centro di video-codifica della corrispondenza che serve, oltre al Molise, anche le regioni Abruzzo e Lazio. Altra novità anticipata per il Molise è l’avvìo, in estate, del progetto del ‘postino telematico’. I portalettere saranno dotati di un ‘palmare’ che consentirà di rendere più efficienti e sicure le operazioni di consegna della posta registrata e, in seguito, permetterà ai clienti di pagare bollettini, raccomandate e assicurate nonché di eseguire operazioni di ricarica del telefonino Poste Mobile. Dal 1999 Poste Italiane ha instaurato rapporti con le Associazioni aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e Utenti coinvolgendole in molti progetti. Sono nate così iniziative mirate alla tutela dei consumatori, a partire dalla procedura di conciliazione. Si tratta della soluzione extragiudiziale delle controversie che consente di riconoscere un rimborso ai clienti che hanno subito un disguido, prevista dal 2002 per i prodotti postali ed estesa dal 2006 anche al conto BancoPosta. Lo scorso mese di maggio è stato inoltre siglato un accordo innovativo tra Poste Vita e Associazioni dei consumatori per una procedura di Conciliazione sulle polizze index linked Programma Dinamico.

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