Boom di segnalazioni di consumatori che hanno ricevuto lettere mandate a casaccio dalla Regione Lombardia per il presunto mancato pagamento del bollo.
La buona notizia rispetto al comunicato del 12/06, quando il Codacons aveva denunciato il fatto, è che il Call Center Aci ha iniziato finalmente a rispondere alle chiamate dei consumatori.
La cattiva notizia è che il fax dove trasmettere la documentazione è quasi sempre occupato e che è anch’esso un 199 (199 12 15 15) che costa esattamente come la chiamata al call center: 6.19 cent/€ di scatto alla risposta e 14,26 cent al minuto per le chiamate da rete fissa dalle 8 alle 18,30. Una vera e propria rapina!
Il Codacons chiede nuovamente alla Regione di eliminare il call center a pagamento e di istituire un numero verde, sia per il call center che per l’invio della documentazione via fax (oltre a potenziare la linea fax).
"E’ un vero e proprio sopruso che il cittadino sia costretto a dimostrare la sua innocenza pagandoci sopra pure una tassa" ha dichiarato il presidente del Codacons, avv. Marco Maria Donzelli.
Considerando che una telefonata media o un fax medio dura circa 4 minuti, il conto è presto fatto: 6.19 + (14.26 x 4) = 63.23 centesimi di euro. Se si moltiplica il tutto per 1.000.000 di utenti si arriva già a 632300 euro, un bel guadagno, per non dire una rapina!
 

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