ROMA – Arriva il «bollino blu» per i siti internet più affidabili. Un contrassegno avvertirà infatti i surfisti del web che sono approdati in un dominio.it. il cui controllo e affidabilità sono garantiti dalle associazioni dei consumatori.
La Markon.net spa ha infatti realizzato, per conto dell`Intesa Consumatori, uno studio per determinare i requisiti che le aziende che vogliono stare su Internet devono presentare per ottenere il riconoscimento di «affidabilità».

Da questa ricerca emerge che il 70% dei consumatori intervistati si è dichiarato disponibile a spendere più su internet se solo avesse più fiducia.

Uno dei principali fattori che ostacolano l`affermazione dell`e-business, emerge infatti dall`ultimo rapporto di Internet Benchmarking Italia, sta nella bassa affidabilità che le imprese riescono a trasmettere.

Per ottenere il riconoscimento di affidabilità, in particolare, le imprese dovranno sottoscrivere un impegno preciso che va dal funzionamento e dall`efficienza del servizio assistenza clienti, alla puntualità ed adeguatezza del servizio offerto, alla trasparenza, all`identità chiara della persona fisica o giuridica del titolare del sito, alla sicurezza delle transazioni, all`assenza di clausole abusive o vessatorie nei contratti, fino al rispetto della privacy dell`utente.

Tutte condizioni necessarie per arrivare alla sottoscrizione di un protocollo definitivo che potrà essere utilizzato dalle aziende «che vogliono impegnarsi a rispettare alcune regole di comportamento chiare e determinate», afferma il coordinatore del rapporto Ibi 2003, Francesco Tamburella.

Tale impegno, spiega, «verrà evidenziato dall`esposizione di un contrassegno, con il controllo e la verifica dell`Intesa Consumatori», l`organismo che raduna Adoc, Adusbef, Codacons e Federconsumatori.

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