A tutela dei consumatori che hanno acquistato prodotti informatici che presentano problemi, il Codacons e il suo vicepresidente Francesco Tanasi ricordano che il Decreto legislativo n. 24 del 2002, emanato in attuazione della direttiva 1999/44/CE, ha introdotto nel nostro codice civile gli articoli da 1519-bis a 1519-nonies, che riconoscono nuove garanzie a favore dei consumatori. Queste, comunque, le regole da tenere presenti: 1.Scegliere un apparecchio che fornisca le prestazioni di cui si abbia veramente bisogno; 2.Informarsi bene sulle tecnologie attuali e su quelle che a breve verranno introdotte sul mercato per evitare prodotti fuori produzione; 3.Acquistare prodotti di aziende che offrono le migliori garanzie, soprattutto per quanto riguarda il servizio di assistenza post vendita; 4.Ricordarsi sempre di confrontare i prezzi e di richiedere diversi preventivi per lo stesso prodotto o per prodotti similari; 5.Concordare la sostituzione dell`apparecchio con un altro simile qualora si presentassero conflitti con l`hardware esistente; 6.Leggere attentamente le condizioni di garanzia; 7.Fare attenzione all`installazione degli apparecchi e, quando si acquistano computer, richiedere che sia il venditore ad installare il sistema operativo ed il software offerto; 8.Conservare lo scontrino d`acquisto insieme alla garanzia; ricordarsi di compilarla e di spedirla, qualora ciò fosse richiesto; 9.Conservare l`imballo originale per poterlo utilizzare in caso di riparazione; 10.In caso di contestazioni rivolgersi alle associazioni di consumatori. Per le controversie è possibile rivolgersi al Giudice di Pace per cause che non superano il valore di ? 2.582,00.

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