(ANSA) – ROMA, 7 DIC – Trasparenza on line con rapidità e semplicità: su questo trinomio via web poggia l’obiettivo di raccogliere dalla tecnologia un grande contributo al continuo miglioramento delle relazioni banca-cliente. Su questa linea il protocollo d’intesa sulle linee guida per favorire la fruizione da parte della clientela delle informazioni di trasparenza sui siti internet delle banche, sottoscritto tra Abi e le associazioni dei consumatori Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Asso-Consum, Assoutenti, Casa del Consumatore, Centro Tutela Consumatori e Utenti, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale dei Consumatori Cinque i criteri che guideranno i consumatori: la visibilità dei link all’interno della homepage; la celerità dei percorsi di navigazione; la fruibilità delle pagine interne contenenti le informazioni di trasparenza; la semplificazione e la chiarezza del linguaggio; l’accessibilità dei documenti di trasparenza ben visibili e scaricabili all’interno delle pagine web. Nell’ambito del lavoro comune Abi e associazioni dei consumatori hanno anche definito il format dell’icona connessa alla voce ‘trasparenza’, che verrà utilizzata della banche aderenti all’iniziativa come segno immediatamente riconoscibile da parte del cyber-utente. (ANSA).

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