Lunedì 17 novembre la Banca d’ Italia ha incontrato le Associazioni dei consumatori. Hanno partecipato: Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Assoconsumatori, Assoutenti, Codacons, Codici, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino. Al centro dell’ incontro i recenti interventi in materia di jus variandi, il protocollo d’ intesa tra la Banca d’ Italia e l’ Agcm, il ruolo e l’ operatività recente dell’ ABF, la situazione e gli interventi in materia di educazione finanziaria. Nell’ ambito di un percorso che coinvolga Associazioni e Autorità per assicurare tutele efficaci, è stata in particolare condivisa l’ esigenza di: accrescere l’ efficacia e la chiarezza delle comunicazioni inviate dagli intermediari ai clienti in tema di variazioni contrattuali; comunicare efficacemente ai clienti le informazioni utili per accedere a sistemi di tutela, tra cui in particolare l’ Arbitro Bancario Finanziario, anche attraverso incontri (in)formativi; mettere a fattor comune le informazioni relative ai programmi di educazione finanziaria esistenti e co-operare con tutte le istituzioni e i soggetti attivi per costruire una strategia nazionale; organizzare a breve una riunione operativa con i responsabili delle Associazioni con l’ obiettivo di migliorare i flussi informativi alla clientela e quelli tra Banca d’ Italia e Associazioni dei consumatori.
 

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