Bagagli smarriti e voli cancellati, il Codacons etneo lancia una...

Bagagli smarriti e voli cancellati, il Codacons etneo lancia una task force

CATANIA – Turista fai da te? Mai più….Il Codacons scende in piazza istituendo una task force per assistere i cittadini che abbiano avuto problemi in viaggio. A Catania da oggi, avvocati ed esperti assisteranno i cittadini coinvolti in disavventure durante le loro vacanze. Ad annunciare la nascita del nuovo strumento a difesa dei viaggiatori è il Segretario Nazionale del Codacons Francesco Tanasi. Grazie alla collaborazione tra Avvocati in Europa e Associazione Utenti Servizi Turistici, Codacons, Consaambiente e Associazione Utenti del trasporto Aereo, Marittimo e Ferroviario è nata la “Task force sos turismo”, a cui i consumatori potranno segnalare e quindi denunciare problemi legati a ritardi, cancellazioni di treni, aerei e navi. Basterà telefonare al numero 892007 o scrivere alla mail [email protected] per segnalare di aver subito danni a causa di promesse non mantenute, o dépliant ingannevoli, comunicare smarrimento di bagagli, scarsa igiene negli alberghi, annullamento di prenotazioni, overbooking per i voli aerei, prezzi eccessivi ed altri problemi legati al mancato rispetto del contratto e alla scarsa qualità dei servizi forniti. Problematiche che emergono ogni anno nel periodo estivo e che il Codacons attraverso la Task force vuole evitare che restino senza soluzione. Il Coordinamento delle Associazioni per la difesa dell’ ambiente e dei diritti degli utenti e consumatori, ricorda Tanasi, mira con questa iniziativa ad “informare e tutelare tutti quei consumatori che, tornati, dalle agognate vacanze siano stati vittime di disservizi turistici”. La nuova forza organizzata che tutela il viaggiatore è formata da un insieme di avvocati ed esperti, che definiscono le linee operative delle azioni a tutela dei turisti, con lo scopo di offrire un servizio organico e completo a quanti subiscono danni, “nonché la massima efficienza nelle risposte alle numerosissime richieste di intervento e nelle azioni di tutela dei consumatori”, aggiunge il segretario Tanasi. “Un gruppo di avvocati affiancati da tecnici in grado di fornire risposte e avviare azioni legali – conclude Tanasi – sarà dunque a disposizione di quanti segnaleranno inadempienze”.

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