L`utilizzo dell`aereo quale mezzo di trasporto è ormai largamente diffuso. E può capitare, tra le ipotesi più pessimistiche, di non ritrovare i propri bagagli al momento del ritiro: è opportuno, quindi, seguire alcuni consigli pratici in caso di perdita o danno del bagaglio. Prima di tutto sarebbe meglio assicurare le valigie e non inserire al loro interno: 1) oggetti di valore, sia affettivo che monetario; 2) ulteriori biglietti o eventuali documenti; 3) farmaci e altri oggetti importanti. All`interno del bagaglio attaccate un`etichetta con i vostri dati mentre all`esterno identificatelo con adesivi e scegliendo colorazioni particolari (talvolta sui nastri di riconsegna, ci siano bagagli simili). Nel caso che comunque il bagaglio non si trovi, la prima cosa da fare è verificare di aver conservato il tag, cioè il tagliandino con codici a barre che è stato incollato sul biglietto aereo nel momento di check-in: con questo bisogna rivolgersi all`ufficio Lost & Found (smarriti e ritrovati), dove va Ê effettuata la denuncia di smarrimento compilando un modulo PIR (Property Irregularity Report) contenente i propri dati, la descrizione della valigia e del contenuto. Le informazioni sono inserite in un sistema di ricerca computerizzato che di solito consente di recuperare il bagaglio perso in tempi brevi. In tal caso le valigie vengono inviate in albergo o a casa. Il modulo è indispensabile per poi chiedere l`indennizzo nel caso in cui la valigia non venga ritrovata. Se la valigia non viene ritrovata nel giro di qualche giorno, per i voli internazionali scattano i risarcimenti. Se viene ritrovata danneggiata, scattano lo stesso i risarcimenti: se il danno è lieve, lo si farà riparare a proprie spese e si invierà la ricevuta alla compagnia aerea che provvederà al risarcimento; se la valigia è invece inservibile, occorrerà concordare subito col vettore la sostituzione o il rimborso della spesa. Quanto al furto e danneggiamento degli oggetti contenuti, ben difficilmente il vettore potrà ricompensare il loro reale valore. In particolare le compagnie non si prendono alcuna responsabilità per oggetti preziosi, documenti importanti o denaro. Se si vuole maggiore sicurezza, si può sempre optare per un`assicurazione privata. Nel caso in cui siano trascorse 24 ore dallo smarrimento del bagaglio e questo non sia stato ancora rintracciato, il passeggero che non si trovi nel luogo di residenza ha diritto a ottenere dalla compagnia aerea una somma di denaro per poter far fronte alle prime necessità. Sarà quindi bene conservare sempre gli scontrini degli acquisti effettuati. La legge stabilisce che la compagnia è tenuta a rispondere della perdita dei bagagli, verificatasi durante il trasporto, tranne che risulti il caso fortuito, la forza maggiore o la colpa di terzi (compreso lo stesso viaggiatore).

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