Roma, 11 mag. (Apcom) – Da questo mese di maggio i clienti di Autostrade per l`Italia potranno ricorrere alla procedura di conciliazione per risolvere in modo semplice, gratuito e rapido alcune tipologie di controversie relative al servizio autostradale. Grazie all`accordo siglato con le associazioni dei consumatori: Adoc, Codacons e Federconsumatori, si legge in una nota, Autostrade per l`Italia è la prima concessionaria autostradale italiana che dà l`opportunità ai propri clienti di risolvere, in via stragiudiziale, alcune controversie relative alla rete gestita da Autostrade per l`Italia. Ad esempio: incidente causato da buca od oggetto disperso sulla carreggiata, errato addebito del pedaggio, gestione dei contratti telepass. I clienti possono fare domanda di conciliazione se hanno già presentato un reclamo o una richiesta di risarcimento danni ad Autostrade per l`Italia, il cui esito non è ritenuto soddisfacente. La domanda sarà esaminata da una commissione di Conciliazione, composta da un rappresentante di Autostrade per l`Italia e un rappresentante di una delle associazioni dei consumatori scelta dal cliente. Per accedere alla procedura di Conciliazione basta presentare il modulo predisposto indicando la causale relativa alla tipologia di controversia e allegando copia del reclamo inviato ad Autostrade per l`Italia e la relativa risposta. Il modulo è scaricabile direttamente dal sito www.autostrade.it oppure dai siti internet delle Associazioni dei Consumatori aderenti e presso le relative sedi territoriali, sarà inoltre distribuito presso tutti i Punto Blu di Autostrade per l`Italia.

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