BIELLA.

E? stato attivato anche in provincia di Biella il servizio di conciliazione per risolvere le controversie con i consumatori in modo semplice, veloce e gratuito. L?iniziativa è delle Poste, in collaborazione con le associazioni dei consumatori. Il cliente può presentare domanda di conciliazione se non è soddisfatto dell`esito del reclamo (e quindi successivamente ad esso), compilando un apposito modulo disponibile presso le sedi locali delle associazioni dei consumatori che hanno firmato l`accordo o negli uffici postali. Si può ricorrere alla procedura di conciliazione per controversie fino a 500 euro che riguardano posta celere, posta assicurata, posta raccomandata, telegramma e fax. La controversia sarà esaminata da una commissione di conciliazione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle associazioni dei consumatori per conto del cliente. Sono Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori. Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito www.poste.it o telefonare al call center di Poste Italiane, al numero 803 160 (la telefonata è gratuita), oppure rivolgersi alle associazioni dei consumatori.

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