Il Codacons ha presentato oggi una istanza all’ Ente Nazionale per l’Aviazione Civile e all’Antitrust chiedendo provvedimenti urgenti a tutela degli utenti in merito alla grave crisi di Alitalia.
“Si sta scatenando un vero e proprio caos sul fronte dei biglietti venduti dalla compagnia area – spiega il presidente Carlo Rienzi – Siamo sommersi da richieste di aiuto dei consumatori in possesso di titoli di viaggio per voli Alitalia previsti per i prossimi mesi, e di chi ha acquistato pacchetti vacanza per la prossima estate con collegamenti eseguiti dalla compagnia di bandiera. Una situazione delicatissima che rischia di arrecare danni economici e morali abnormi agli utenti italiani, e che richiede l’intervento urgente dell’Enac e dell’Antitrust”.
Per questo il Codacons ha inviato oggi una istanza con cui diffida l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile “in virtù del potere ispettivo e di controllo conferito, a valutare e controllare la regolarità dei voli e delle prenotazioni dei viaggi aerei effettuate dai consumatori, in particolare, ove necessario, disporre la limitazione dell’emissione dei biglietti al solo periodo in cui possa veramente essere garantita con certezza assoluta l’operatività dei voli Alitalia, periodo pur prorogabile di volta in volta a seconda degli sviluppi e contingenze della situazione nell’interesse dei medesimi consumatori”.
All’Antitrust invece l’associazione chiede formalmente di “verificare ed eventualmente sanzionare possibili comportamenti scorretti, ingannevoli oppure aggressivi commessi da Alitalia al fine di vendere ai consumatori biglietti per i quali non risulterà possibile l’utilizzazione, e valutare e controllare altresì la regolare e corretta gestione e amministrazione del programma di fidelizzazione Alitalia MilleMiglia, come di altri programmi simili, per evitare che vengano suggerite o attuate proroghe o modifiche di utilizzazione dei punti acquisiti in danno ai consumatori fruitori”.

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