Roma. È stato raggiunto un accordo tra l`amministratore delegato di Banca Intesa, Corrado Passera, e gli esponenti delle diciassette associazioni dei consumatori rappresentative a livello nazionale per la sottoscrizione della nuova procedura di conciliazione permanente presentata lo scorso 11 luglio. Queste le associazioni dei consumatori coinvolte nell`iniziativa: Acu, Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Centro tutela consumatori utenti, Federconsumatori, Lega dei consumatori, Movimento dei consumatori, Movimento per la difesa del cittadino e Unione nazionale consumatori. Con Banca Intesa hanno definito di comune accordo un protocollo di conciliazione che consentirà ai clienti della banca di poter risolvere extragiudizialmente, in modo semplice, veloce e gratuito, eventuali controversie che dovessero sorgere con la banca, evitando tempi e costi del contenzioso. Per le caratteristiche dell`accordo e per la sua connotazione permanente, che prevede l`utilizzo della conciliazione come strumento stabile della dialettica di relazione con il Cliente, si tratta della prima intesa a livello europeo definita da un istituto di credito con tutte le associazioni dei consumatori che abbiano un ruolo rappresentativo a livello nazionale.

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