ROMA In arrivo una procedura di conciliazione per risolvere i contrasti tra psicologi e clienti che, prima di attivare il giudice ordinario, potranno portare i loro reclami di fronte a una commissione paritetica consumatori- professionisti. Attenzione però: nella conciliazione potranno essere coinvolti solo i professionisti che accetteranno la nuova Carta dei diritti del consumatore-utente siglata nei mesi scorsi tra il Consiglio nazionale, guidato da Giuseppe Palma, e alcune associazioni dei consumatori (Adiconsum, Adoc, Codacons, Confconsumatori, Movimento consumatori e Movimento difesa del cittadino), che entrerà in vigore il 1 luglio. Per incentivare l`adesione dei colleghi, “sta per partire una campagna informativa a tappeto“, annuncia Palma. I professionisti che aderiranno alla Carta dovranno stilare con il cliente un dettagliato contratto scritto che definisce, tra l`altro, tempi del trattamento, frequenza, durata, luogo e orari degli incontri, costi e modi di pagamento. E se i clienti potranno sciogliere il contratto senza preavviso, lo psicologo dovrà invece comunicare la sua decisione di chiudere il rapporto almeno con due settimane di anticipo. Proprio il contenzioso relativo ai punti regolati dal contratto potrà essere portato di fronte alle commissioni conciliative presso gli Ordini, che dovranno tentare una mediazione entro 60 giorni. Dalla conciliazione restano escluse le vertenza in tema di etica e deontologia: in questi casi, la competenza rimane ai Consigli dell`Ordine.

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