Poste Italiane “concilia“ e rimborsa i disguidi subiti dai clienti. La procedura di concilIazione, nata da un accordo sottoscritto da diciotto Associazioni dei Consumatori, rappresenta un servizio utile ma ancora poco conosciuto che permette di risolvere in via extragiudiziale e in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie. Si può ricorrere alla procedura di conciliazione per controversie fino a 500 euro che riguardano i prodotti nazionali: Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma, Fax, Pacco ordinario, paccocelere 1 e paccocelere 3. Sono ammesse alla Conciliazione sia le persone fisiche che le aziende. Il modulo per la domanda di conciliazione è disponibile e può essere presentato gratuitamente in tutti gli uffici postali della provincia di Rieti e presso le sedi delle Associazioni dei Consumatori. E` inoltre scaricabile direttamente dal sito internet www.poste.it La controversia sarà esaminata entro 120 giorni dalla presentazione della domanda dalla Commissione di Conciliazione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle Associazioni di Consumatori per conto del cliente. Attualmente le Associazioni abilitate all`attività conciliativa nel Lazio sono 10: Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Difesa Cittadino, Movimento Consumatori e Unione Nazionale Consumatori. La domanda di Conciliazione può essere presentata solo se è stato già effettuato reclamo e la risposta di Poste Italiane sia stata ritenuta insoddisfacente.

Sezioni:
• Rassegna Stampa

Aree Tematiche:
• VARIE

Tags: conciliazione, poste, Poste Italiane