A seguito degli attentati sventati in Inghilterra, e della comunicazione emessa dall`unità di crisi della Farnesina che sconsiglia fino a nuova indicazione i viaggi a Londra, il Codacons ha diffuso una nota nella quale fornisce alcuni consigli utili ai consumatori, dei quali avvalersi per ottenere o il rimborso del viaggio o una meta alternativa. “Ai sensi delle normative vigenti e delle consuetudini, tale situazione – ricorda il Codacons – comporta che i clienti che hanno viaggi programmati su Londra, fin tanto che è vigente lo “sconsiglio“ della Farnesina, possono richiedere e ottenere le seguenti modalità di protezione: a) il differimento del viaggio b) imbarco su altre destinazioni c) se le prime due opzioni non fossero di gradimento, il rimborso di quanto dovuto. I turisti che decidano di rinunciare a un viaggio in Inghilterra dunque hanno diritto a una destinazione alternativa o al rimborso del prezzo pagato“. In caso di emergenze legate al terrorismo, infatti, la rinuncia – sottolinea sempre l`associazione – “non dipende dalla volontà del turista, quindi non sono previste penali. Se agenzie di viaggio o tour operator non sono in grado di operare la sostituzione del viaggio con una diversa meta a gradimento del turista sono tenute a restituire l`intera somma“. Nel caso che i tour operator non siano in grado di risarcire l`intera cifra i turisti possono fare ricorso all`Autorità giudiziaria. Il consumatore ha altresì diritto ad annullare in qualsiasi momento il viaggio prenotato, ma in casi diversi da quelli sopra descritti dovrà pagare all`organizzatore le penali previste dalle condizioni di contratto, salvo la possibilità di farsi sostituire da un`altra persona.

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