Un ispettore Codacons, associazione dei consumatori, casualmente si trovava su uno dei treni che dal 14 ottobre per problemi organizzativi di Trenitalia sono formati da meno carrozze di quelle che ufficialmente compongono i convogli, senza un`adeguata avvertenza all`utenza della possibilità che si possano verificare situazioni di questo tipo. Ha preso atto dell`inesistenza del posto da lui prenotato ha chiesto ed ottenuto il rimborso sia della prenotazione che del costo dell`intero biglietto in quanto costretto a viaggiare su un`altra carrozza già in gran parte piena. In particolare l`ispettore del Codacons si è trovato in questa situazione paradossale sulla tratta Firenze-Bologna il giorno 11 dicembre 2006 sul treno Ic 584 ma è capitato anche per convogli transitati per Modena. Al pari di diverse centinaia di altri utenti ha riscontrato che il posto da lui prenotato era inesistente in quanto Trenitalia non aveva inserito, nel formare il treno, la carrozza sulla quale tale posto era previsto. Trenitalia ha eliminato dai convogli non meno di 500 carrozze ed è bene che questi utenti siano informati sulla possibilità di ottenere il rimborso del costo della prenotazione di un posto che non esisteva nel convoglio e del costo dell`intero biglietto salvo sempre la possibilità di chiedere un`ulteriore cifra a titolo di risarcimento danni quando il disagio patito a causa dell`inesistenza del posto è stato tale da giustificare anche questa ulteriore richiesta.

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