Per il Codacons «è un grave disservizio». Arriva l?estate e – secondo il coordinamento nazionale per la tutela dei consumatori – sarebbe impossibile conoscere, per telefono, quali farmacie, in città e nelle vicinanze, restano aperte anche fuori dall?orario canonico: «Cittadini di Olbia, chiedete il risarcimento dei danni». La Telecom risponde: il servizio funziona, ma può incorrere in qualche pausa per colpa dei computer. Un controllo, dalla redazione, permette di conoscere la verità: il servizio funziona, ma la farmacia indicata non è quella di turno. I rappresentanti del Codacons, nel corso di un recente controllo, hanno constatato che il servizio della Telecom sarebbe «assolutamente inaffidabile», si legge in un comunicato diffuso ieri. Secondo il comitato, infatti, chiamando il numero messo a disposizione dalla società telefonica, si scoprirebbe che gli operatori non sono in possesso delle informazioni promesse, in questo caso quali farmacie sono di turno a Olbia in questi giorni. «Una beffa che lascia l?amaro in bocca, se si pensa – dice il comunicato – sia all?urgenza che può avere un cittadino che cerca una farmacia aperta per un medicinale, sia ai tanti milioni di euro che ogni anno la Telecom incassa dai cittadini con l?odioso canone».
«Può accadere che qualcosa non funzioni», risponde un dirigente Telecom dalla sede di Venezia (in turno ieri pomeriggio), «il servizio 412 è a tempo e se l?informazione non è immediatamente disponibile, il nostro operatore consiglia il cliente di riprovare più tardi». Digitando il numero 412 da telefono fisso e 892412 da un cellulare, seguiti dal tasto 2, si può parlare con un operatore e cercare di scoprire quale farmacia sia di turno. I costi: 0,12 alla risposta e 0,96 al minuto da rete fissa, stessa spesa dal proprio telefono cellulare. Non resta che (ri)provare.

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