Cittadini, attenti ai telefoni. A lanciare l`allarme è il Codacons Sicilia, il Coordinamento delle Associazioni per la difesa dell`ambiente e dei diritti dei consumatori. Il problema nasce da un autentico boom di servizi telefonici non richiesti, dei quali l`utenza si ritrova suo malgrado a disporre.
Segnalazioni al Codacons sono pervenute da tutte le province dell`isola, tantissime dalle provincie di Palermo e Catania, un numero non indifferente anche dalla provincia di Trapani, ma al momento non è possibile avere dati più precisi. Un esempio tangibile, però, ci viene fornito dalla cittadina di Valderice, dove negli ultimi dieci giorni sono state inoltrate ai carabinieri ben tre denunce da parte di clienti che si sono ritrovati un abbonamento non richiesto alla compagnia telefonica Wind.
Ai militari hanno dichiarato di essere stati contattati da consulenti, o presunti tali, della compagnia telefonica che hanno presentato offerte per nuovi servizi. Nonostante abbiamo rifiutato la proposta si sono ritrovati con una preselezione automatica della compagnia telefonica, chiaro segnale che l`abbonamento Wind era già attivo. Sull`accaduto sono in corso ulteriori indagini. «In questi giorni – si legge in una nota del Codacons Sicilia – abbiamo ricevuto raffiche di segnalazioni di persone che si ritrovano con servizi telefonici non richiesti. Il cliente riceve una telefonata o contatta a sua volta una compagnia e si ritrova abbonato ad un servizio mai richiesto». «Alcune volte – prosegue – chiedono al consumatore i dati con la scusa di poter meglio redigere un`articolata proposta di abbonamento. In altri casi i dati li hanno già, perchè sono loro clienti, ed allora cambiano il tipo di offerta addebitando un nuovo servizio». Il Condacons invita gli utenti che si trovano di fronte a questo problema di denunciare l`accaduto non solo alla compagnia telefonica ed alle associazioni a tutela dei consumatori, ma anche all`Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In caso di attivazione o disattivazione di un servizio non richiesto l`Autorità ha predisposto un modulo che si può scaricare anche da Internet, sul sito www.agcom.it. Attenti anche ai servizi offerti gratuitamente. Spesso, senza alcun preavviso, diventano a pagamento e la disattivazione smette di essere gratuita.

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