FANO – Attivata a Fano la procedura di conciliazione di Poste Italiane. In tutti gli uffici postali della città e del comprensorio sono disponibili i moduli per accedere alla nuova procedura.

La conciliazione offre ai clienti uno strumento per risolvere in modo semplice, veloce e gratuito eventuali controversie. La procedura, nata dalla collaborazione di Poste Italiane con le Associazioni dei Consumatori, recepisce anche le indicazioni dell`Unione Europea in materia di risoluzione extragiudiziale delle controversie.

Il cliente può presentare domanda di conciliazione se non è soddisfatto dell`esito del reclamo, compilando un apposito modulo disponibile presso le sedi locali delle Associazioni dei Consumatori che hanno firmato l`accordo o presso tutti gli uffici postali del fanese.

Si può ricorrere alla procedura di conciliazione per controversie fino a 500 Euro che riguardano Posta Celere, Posta Assicurata, Posta Raccomandata, Telegramma e Fax.

La controversia sarà esaminata da una Commissione di Conciliazione composta da un rappresentante di Poste Italiane e da un rappresentante delle Associazioni di Consumatori per conto del cliente.

Il regolamento di conciliazione è a disposizione dei clienti negli uffici postali di Fano e nelle sedi delle Associazioni firmatarie dell`accordo. Per maggiori informazioni è possibile consultare il sito Internet di Poste Italiane www.poste.it o telefonare al Call Center di Poste Italiane, al numero 803 160 (la telefonata è gratuita), oppure rivolgersi alle Associazioni dei Consumatori.

Le 15 Associazioni dei Consumatori che hanno firmato con Poste Italiane l`accordo per risolvere le controversie per via extragiudiziale sono: Acu, Adiconsum, Adoc, Altroconsumo, Arco, Assoutenti, Cittadinanzattiva, Ctcu, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori Acli, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori.

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