Arriva il rimborso per gli utenti Telecom

Arriva il rimborso per gli utenti Telecom Italia che hanno pagato bollette astronomiche per le telefonate involontarie ai numeri 709. L`operatore telefonico ha infatti accolto le richieste dell`Intesa dei consumatori, stabilendo che chi ha ricevuto la bolletta esosa potrà contestarla e pagarla solo parzialmente, mentre chi ha già versato l`importo potrà chiedere un rimborso.

La Telecom – informa una nota dell`Intesa dei consumatori – ha formalmente informato ieri gli utenti della possibilità di contestare e pagare solo parzialmente le bollette esose. La società telefonica, secondo quanto riferisce l`Intesa, afferma infatti che chi non riconosce gli addebiti relativi a chiamate al 709 può «effettuare il pagamento degli importi (Iva inclusa) non contestati attraverso il C/C postale». Gli utenti dovranno specificare i propri dati, precisando che «gli addebiti oggetto di contestazione derivano da un non volontario utilizzo del servizio e da raggiri di tipo informatico nel corso di navigazioni Internet».Ma c`è di più. L`operatore telefonico assicura infatti anche il rimborso a chi ha già pagato: «In tale ultimo caso – dice Telecom – si provvederà ad effettuare, sulla prima fattura utile o con assegno circolare o bonifico bancario, il rimborso della somma già pagata al cliente».L`Intesa dei consumatori fornisce quindi una sorta di vademecum che gli utenti caduti nella trappola del 709 potranno seguire: non pagare per intero la bolletta esosa; fare una denuncia alla Polizia Postale contro ignoti se il proprio gestore telefonico non ha ancora comunicato il numero di telefono del dialer responsabile della `truffa`; mandare tramite raccomandata copia della denuncia sporta alla Polizia Postale e copia del bollettino di pagamento al proprio gestore telefonico; portare copia fotostatica della documentazione agli uffici dell`Intesa per le azioni successive di contrasto da effettuare.L`associazione, infine, si rivolge al ministero delle Comunicazioni e all`Authority delle tlc perché adottino provvedimenti per evitare la nascita di ulteriori truffe simili e chiede «la soppressione di tutte le numerazioni adite a far nascere raggiri e speculazioni sulle spalle di utenti spesso inconsapevoli».

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