Sono giunte ormai a migliaia le segnalazioni pervenute alle associazioni dei consumatori ed altrettante denunce all`Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni da chi è stato coinvolto in servizi non richiesti e non volontariamente usufruiti via Internet. I “dialers“, appunto, sono programmi che connettono all`insaputa dell`utente a numeri a pagamento, solitamente numeri che iniziano con 899 – 166 – 709 … La possibilità di accorgersi dell`inganno è a posteriori, quando ti viene comunicato un traffico abnorme e recapitata la conseguente superbolletta di centinaia o migliaia di euro. L`Intesa dei Consumatori con atto a firma dell`avvocato Domenico Romito ha chiesto a tutela degli interessi degli utenti telefonici, ai sensi della legge 281/98 e del DL 70/2003, la sospensione delle numerazioni con prefisso 166 – 899 – 709. L`Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, il comando della Polizia di Stato servizio Comunicazioni, il comando della Guardia di Finanza segnala ben 25 profili di violazione a fondamento della richiesta con i rispettivi riferimenti normativi. Sono violazioni che hanno consentito l`enorme diffusione di collegamenti recettivi e involontari soprattutto da parte di minori ad internet, cui il servizio ha facile presa attraverso le numerazioni con prefissi sopra citati.

Le lesioni dei diritti dei titolari dell`utenza comportano poi richieste, già recapitate in bolletta, dell`importo anche di migliaia di euro, cui il titolare che non sia adeguatamente informato può difficilmente sottrarsi per il timore del distacco della linea telefonica. Per assistere adeguatamente gli utenti incappati in tali “indesiderati servizi“ l`Intesa dei Consumatori (cui la Federconsumatori fa parte) ha attivato un call center nazionale di assistenza al numero 06-42020763 ed invita tutti gli utenti a richiedere l`elenco in chiaro dei numeri con prefisso non geografico cui si riferisce l`addebito e annuncia cause civili per contrastare gli addebiti illegittimi.

Istruzioni per l`uso sul 709:

1) contestare l`addebito al 187 limitatamente al traffico 709;


2) chiedere l`elenco dei numeri contestati con le cifre in chiaro;


3) pagare la fattura Telecom, detraendo l`importo del traffico contestato riferito al prefisso 709, su bollettino di conto corrente a parte, specificando nelle clausule i dati della fattura in oggetto e che il pagamento si riferisce a telefonate riconosciute;


4) recarsi presso gli uffici dell`Intesa Consumatori (Adoc. Adusbef, Codacon, Federconsumatori) portando copia fotostatica della documentazione, per le azioni successive di contrasto da effettuare.


Per ogni ulteriore informazione sulla questione, contattare la Federconsumatori allo 049/8944271.

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