Contratti capestro e “bidoni“,denunce a raffica

Gli scenari sono più o meno gli stessi: la giovane in minigonna che intervista, il pieghevole consegnato in un centro commerciale o la telefonata che annuncia una vacanza gratis. Sono queste le situazioni-tipo all?origine di contratti che, senza adeguate informazioni e in mancanza di una lettura critica delle condizioni di vendita, generano discussioni in famiglia e strascichi legali. E capita pure che il contratto con un centro di bellezza si trasformi in una “battaglia di centimetri“ o generi una lite in famiglia. Nel primo caso, una signora di Santa Maria degli Angeli ha contestato l`esito della cura dimagrante. «La donna – spiega Carla Falcinelli, presidente del Codacons Umbria – aveva pagato l`equivalente di 6 milioni di lire senza ottenere il risultato pubblicizzato, mentre la ditta sostiene che i centimetri persi erano quelli concordati». Ne è scaturita una querelle legale che gli avvocati dell`associazione stanno risolvendo.
A Gubbio, è stato un marito “imbufalito“ a rivolgersi all`associazione. La moglie aveva infatti firmato un contratto per alcuni trattamenti di bellezza credendo che potesse recedere senza costi aggiuntivi, salvo poi scoprire che, invece, servivano 516 euro. «Bisogna fare attenzione – aggiunge la Falcinelli – perché quando si firma dentro gli uffici di queste ditte, non vale la regola dei 7 giorni per il recesso e occorre essere sicuri di ciò che si sottoscrive. Appena si comincia a pensare alle vacanze, molte donne cedono a certi richiami senza però analizzarne le reali condizioni».
Con la bella stagione sono tornati alla carica anche “quelli delle multiproprietà“ che agiscono sempre con la stessa formula. Così, con una telefonata che annunciava loro la vincita di un viaggio, due perugini sono stati convocati in un hotel dove li aspettava una vera e propria convention promozionale. «I due signori – spiega Maria Antonietta Merlino dell`Adiconsum di Perugia – hanno firmato senza pensare a cosa sottoscrivevano, impegnandosi per una cifra tra gli 8 e i 10 mila euro. Dietro tali iniziative ci sono quasi sempre società del Nord-Est». Ai due consumatori non è stato fatto firmare solo un contratto per l`acquisto di una multiproprietà, ma anche quello per un “finanziamento leggero“. «In questi casi, però – aggiungono all`Adiconsum – c?è la possibilità di recedere entro 10 giorni e intervenendo subito le controversie possono essere risolte senza penali».
Complici belle giornate e gente per strada, le associazioni dei consumatori sono tornate “in trincea“ anche per i questionari-trabocchetto. Alcune domande, un autografo e, dopo alcuni giorni, ecco arrivare a casa il pacco con libri, enciclopedie o corsi di lingua, apparentemente, mai chiesti.
«Molti ragazzi – aggiunge Maria Antonietta Merlino – vengono presi di fretta e, dopo un`intervista, si trovano a mettere una firma “non impegnativa“, senza sapere che in realtà sottoscrivono un contratto. Il più delle volte si rivolgono a noi quando i termini per il recesso sono scaduti e per questo la penale, anche se ridotta, sono costretti a pagarla». La novità è che, spesso, dietro tale tecnica si nasconde la stessa azienda. «Cambia il nome – fanno notare al Codacons – ma molte volte è la stessa persona che manovra il business».
Intanto, per informare i cittadini sulla condizione di consumatore, ecco un “Manuale“ su sicurezza alimentare e diritti economici. Nel volume, proposto da Confconsumatori, ci sono norme e consigli sulla prevenzione dei rischi legati, ad esempio, a conservazione dei cibi, o pulizia di stoviglie e cucina.
Affrontati anche i temi caldi della tutela, dai prezzi al diritto di recesso, passando per garanzia dei prodotti e pubblicità ingannevole. «Il nostro ruolo – spiega Mara Colla, presidente Confconsumatori – deve essere sempre più informativo e rappresentativo degli interessi dei consumatori, e meno orientato all?assistenza legale. Per questo il manuale, che verrà distribuito anche nelle scuole, vuole essere un contributo alla crescita culturale e civile».