Il 30% dei turisti lamenta ritardi
nelle partenze di treni, traghetti e aerei; il 25% denuncia la
non corrispondenza tra i depliant informativi di alberghi e
residence forniti dalle agenzie di viaggio e la reale situazione
sul posto; il 18% non è soddisfatto del servizio ricevuto in
alberghi e residence; il 10% lamenta smarrimenti e furti dei
bagagli e altrettanti consumatori criticano la distanza delle
spiagge dagli alberghi; il 7% denuncia altri problemi di tipo
contrattuale. E` la classifica dei principali problemi patiti
dai consumatori stilata dal Codacons nazionale, presentata in
occasione del Forum del turismo a Rimini.
Secondo il presidente del Codacons, Carlo Rienzi, “senza i
consumatori il turismo muore. Chi offre qualità si faccia
avanti – afferma Rienzi – e accetti di essere controllato e
certificato da chi viaggia sulla propria pelle“.
Tra i principali problemi riscontrati dai consumatori, il
Codacons segnala l` overbooking per i voli aerei, la scarsa
igiene negli alberghi e il cibo scadente, l` annullamento
improvviso del pacchetto turistico o delle prenotazioni, i
ritardi dei mezzi di trasporto e i disagi legati alle
coincidenze, le `sorprese` per spiagge a ridosso di scarichi
fognari o fiumi inquinati.

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