TERAMO. Dopo una settimana di proteste sfociate in una sorta di assalto agli uffici dell`Enel gas da parte di cittadini che avevano ricevuto bollette con cifre esorbitanti, l`azienda corre ai ripari. L`Enel gas ha annunciato la proroga di 10 giorni della scadenza del pagamento e la possibile rateizzazone delle fatture superiori a 250 euro. Due contromisure che dovrebbero contribuire a sedare gli animi, anche se il timore è che i disservizi possano ripetersi. Non a caso proteste simili si sono verificate anche il mese scorso, in occasione del recapito della bolletta di gennaio.
Secondo l`azienda che distribuisce gas si sono verificati «disagi alla clientela per la fatturazione, a febbraio 2002, di importi eccezionalmente elevati perchè comprensivi dei volumi consumati anche nei mesi successivi». In problema è stato causato dal fatto che sono stati calcolati consumi presunti, visto che l`Enel gas sta facendo a meno dei letturisti che con la precedente gestione, quella dell`Agas, leggevano ogni mese i contatori.
Da qui, da qualche tempo a questa parte, i problemi con gli importi delle bollette. Ci sono persone che lamentano di aver ricevuto conti da 600-700 euro per il solo mese di febbraio, ma ci sono casi, come quello di una pizzeria in centro storico, in cui l`importo da pagare sfiora i duemila euro.
Per tutti quelli che hanno ricevuto la stangata – si pensi che il mese scorso vennero calcolati consumi stratosferici anche per case da anni disabitate – l`Enel ha potenziato il servizio informazioni. Finora, con l`orario normale si creavano lunghe file agli sportelli con il risultato che ben pochi potevano avere chiarimenti sulle bollette, nonostante le ore passate in fila. In più, anche il Codacons, giorni fa, ha segnalato che era praticamente inservibile il numero telefonico a cui chiamare per avere informazioni, perchè sempre occupato. In entrambi i casi i disservizi contribuivano a creare ancora più esasperazione fra gli utenti dell`azienda di distribuzione del gas metano.
Adesso l`Enel gas per fornire chiarimenti e assistenza, fino alla nuova data di scadenza delle fatture, prolunga l`orario di apertura al pubblico dei propri uffici. Dal lunedì al giovedì, infatti, i nuovi orari saranno dalle 9 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 17; il venerdì dalle 9 alle 13. L`Enel gas rende noto inoltre che negli stessi orari, per avere informazioni, i clienti di Teramo potranno telefonare al numero 0861/247055.
A supporto di queste iniziative, nello stesso periodo saranno allestiti due sportelli, di cui uno dedicato esclusivamente a fornire chiarimenti sulle fatture emesse e l`altro ad accogliere le richieste di rateizzazione delle bollette più alte fino un massimo di tre rate.

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