Una rivoluzione copernicana nel panorama dei diritti dei lavoratori: è il decreto legislativo 24 del 12.2.2002, che è stato spiegato dal Codacons in un incontro pubblico. Perché tanta importanza? Prima di tutto, perché prevede un ampliamento della garanzia sugli acquisti a due anni. Il decreto ha valore dal 23 marzo scorso: da questa data, qualsiasi cosa acquistiamo ha una garanzia di due anni, anche se il foglio illustrativo allegato riporta una scadenza diversa.
Ai costruttori è stato infatti concesso un più ampio lasso di tempo per adeguare la documentazione alla nuova normativa. Insomma, nel caso di un non corretto funzionamento di telefonino, elettrodomestici e tutti gli altri beni di consumo, il consumatore avrà due anni di tempo per farseli riparare o sostituire. Infatti ora è a discrezione del cliente la scelta tra sostituzione dell?oggetto, annullamento del contratto o riduzione del prezzo. Il decreto prevede poi anche una revisione della modalità di denuncia. Prima, se si rinveniva un difetto nell?oggetto comperato, bisognava denunciarne la presenza entro otto giorni dalla sua scoperta. Ora il termine massimo è spostato a sessanta giorni.

Rimane però fisso un dettaglio che ha causato ai consumatori non pochi problemi negli anni precedenti, quello dell?inizio del contenzioso. Nel caso in cui non si riesca a ottenere un ??accordo amichevole?? tra consumatore e ditta, per avere la possibilità di ottenere un rimborso bisogna dare inizio al contenzioso entro i due anni previsti dalla garanzia. Spesso, invece, il consumatore che riscontrava un difetto nella sua merce lo segnalava con raccomandata alla ditta e aspettava una risposta. Se però la risposta giungeva ai limiti della garanzia, ed era negativa, o non giungeva affatto, si perdeva il diritto di vedere rimborsati i propri soldi.

Lo stesso Codacons si è trovato a doverlo spiegare a molti consumatori che denunciavano in sede le loro disavventure con vari oggetti malfunzionanti, ma lo facevano ormai alla scadenza della garanzia, troppo tardi quindi per dare il via a una causa in tempo utile.

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